Pentru anul în curs, specialiştii MARSH România au întocmit o listă scurtă cuprinzând 10 tendinţe în dezvoltare pe piaţa de asigurări din România. Această evaluare are la bază realităţile anului 2010 şi este probabil să asistăm, în 2011, la  dezvoltarea segmentului de tendinţe, prin completare, determinată de condiţiile de piaţă în plină evoluţie.

1. Concurenţa acerbă
MARSH, ca lider al brokerajului local şi internaţional, a observat o intensificare a competiţiei, evocată şi în cel mai recent raport asupra pieţelor de asigurări din EMEA. În acest raport se arată că şi în România competiţia dintre asigurători în câştigarea de clienţi noi a generat reduceri pe mai multe clase.
Lichiditatea este o problemă pentru majoritatea clienţilor, iar asigurătorii au decis să ofere reduceri importante pentru a-şi păstra sau mări cota de piaţă. Un exemplu în acest sens sunt şi reducerile oferite pentru poliţele RCA de mai multi asigurători în campania de iarnă, a explicat Cristian FUGACIU, General Manager, MARSH România. Am resimţit efectul direct al creşterii competitivităţii în negocierea programelor de asigurări pentru că acum asigurătorii acordă mai uşor condiţii de asigurare cuprinzătoare, iar calitatea serviciilor este atent controlată.

2. Serviciile brokerilor sunt la mare căutare
Piaţa din România suferă încă din pricina unei educaţii în asigurări insuficiente. Totuşi, şi în perioada 2009 - 2010, rolul brokerilor a continuat să crească. Chiar dacă piaţa de asigurări a scăzut, volumul primelor intermediate de către brokeri s-a păstrat la acelaşi nivel ca şi anul trecut, deci gradul de intermediere din piaţă a crescut. Acest lucru demonstrează că, în condiţiile unei economii în recesiune, clienţii au decis să apeleze la consultanţi care să le aducă valoare adăugată prin cunoştintele şi puterea lor de negociere.
2011 va marca un nou an în care brokerii vor putea să câştige clienţi prin capacitatea lor de a-şi sfătui cumpărătorii asupra riscurilor din această perioadă şi prin puterea lor sporită de negociere, a declarat Cristian FUGACIU. Astfel, nevoile de consultanţă şi de reduceri de costuri vor pune brokerii într-o poziţie favorabilă în piaţă. Brokerii au început să se specializeze pe retail sau corporate sau chiar pe anumite canale de vânzare.

3. Un nou tip de CASCO
În perioada de creştere economică, distribuitorii de autoturisme făceau profituri frumoase din vânzarea de autoturisme noi. Partea de service era şi atunci importantă, însă şi aceasta se dezvolta oarecum în umbra vânzărilor de maşini noi.
Odată cu recesiunea şi conditiile mult mai restrictive de creditare, dealerii auto au simţit nevoia de a creşte veniturile în segmentul post-vânzare, în centrele service. În acelaşi timp, clienţii urmăreau economii cu asigurările, iar asigurătorii urmăreau scăderea costurilor cu daunele pe segmentul auto. Toţi aceşti factori au condus la apariţia unui nou produs de asigurare pe piaţa din România, asigurarea Cobrand CASCO. Aceasta se numeste Co-branded pentru că alătură mai multe branduri: producător auto, asigurător, broker de asigurare. Scopul acesteia este să genereze mai multe venituri segmentului service, oferind în acelaşi timp un plus de calitate şi satisfacţie clienţilor mărcii auto.
În piaţa din România au apărut deja primele exemple de astfel de programe complexe prin care producătorii şi/sau importatorii auto au negociat condiţii speciale pentru clienţii săi.

4. Asigurările de răspundere profesională în creştere. Malpraxisul medical în atenţia presei
De câţiva ani se resimte o creştere sănătoasă a numărului de aiguraţi pe segmentul asigurărilor profesionale. Sigur, obligativitatea unor produse din acestă clasă, precum D&O sau malpraxis medical, a ajutat la dezvoltarea acestui segment.
În 2010, erorile medicale au ocupat primele pagini ale ziarelor. Populaţia a devenit mult mai atentă la ceea ce se întâmplă în clinicile din România, fie ele private sau de stat. Această mediatizare a crescut nivelul de atenţie a publicului la greşelile medicale şi la repercusiunile acestora. Este foarte probabil să avem mai multe acţiuni în instanţă din partea pacienţilor, acum că mulţi au aflat că medicii poartă această răspundere şi că sunt obligaţi să-şi încheie o asigurare în acest sens, a detaliat Cristian FUGACIU.
Asigurările de răspundere profesională pentru personalul medical sunt obligatorii, dar ele nu au fost folosite în adevăratul sens al cuvântului, pentru că nu au existat multe plângeri sau acţiuni în instanţă din partea pacientilor lezaţi.

5. Energia – un ajutor pentru piaţa asigurărilor
Aşa cum s-a demonstrat de-a lungul timpului, piaţa de asigurări este strâns legată de evoluţia economiei. Mulţi specialişti estimează că în 2011 investiţiile în energie vor creşte, mai ales în sfera energiilor regenerabile. Aceste investiţii vor avea nevoie şi de programe complexe de asigurări. Energia este o industrie în care se investeşte mult în ultimul timp, iar riscurile acesteia sunt complexe şi au nevoie de soluţii complexe de asigurare, detaliază Directorul General al MARSH România.
Specialiştii MARSH sugerează că investiţiile în energia regenerabilă, în special în cea eoliană, se vor răsfrânge şi asupra pieţei de asigurări.

6. Beneficiile pentru angajaţi – de la modă, la eficienţă
Înainte de criza economică, multe companii multi¬naţio¬nale sau locale se întreceau în programe de beneficii pentru a-şi reţine forţa de muncă. Aceste programe nu au fost făcute cu un plan bine stabilit care să ţină seama de nevoile reale ale angajaţilor sau de sustenabilitatea acestor beneficii pentru companie. Astfel, încă de la începutul crizei economice, programele de beneficii extra-salariale au fost reanalizate şi eventual reorganizate.
Atât conform studiilor făcute de compania noastră soră MERCER, cât şi experienţei departamentului dedicat MARSH Employee Benefits, putem spune că eficienţa este cuvântul de ordine în cadrul acestor reorganizări. Companiile vor apela din ce în ce mai mult la beneficii deductibile care să aducă avantaje ambelor părţi, un exemplu în acest sens fiind asigurările de sănătate, a explicat Daniela BĂRBIERU, Managerul Departamentului Employee Benefits, în cadrul MARSH.

7. Asigurări online – creştere de volum şi de competivitate
Chiar dacă piaţa de asigurări online a avut un debut timid, ea începe să prindă contur prin creşterea volumului distribuit prin acest canal. Atât asigurătorii, cât şi brokerii şi-au dezvoltat platforme de vânzare electronică. Odată cu introducerea unor reglementări pentru vânzarea electronică a mai multor tipuri de poliţe, piaţa se va diversifica. Momentan, foarte puţini dintre noi sunt obişnuiţi să cumpere asigurări online, dar dacă ne uităm pe pieţele din regiune vom vedea că există clase care sunt dominate de vânzările online, a declarat Cristian FUGACIU.
În 2011, este foarte probabil ca numărul jucătorilor pe piaţa online să crească, mai ales în rândul brokerilor care au un avantaj competitiv clar, respectiv acela că pot pune la dispoziţie oferte comparative.

8. Asigurarea facultativă a locuinţelor
Încă din 2010 asigurarea obligatorie a locuinţelor a fost în atenţia media şi a asigurătorilor. Oportunitatea a fost de partea asigurătorilor de această dată, pentru că brokerii nu au putut aduce un plus de valoare în acest caz.
Asigurările obligatorii sunt şi vor fi folosite de asigurători pentru a-şi lărgi baza de clienţi cărora le pot oferi produse adiţionale. Un fapt pozitiv este că asigurătorii folosesc produsul pentru a vinde asigurări facultative de locuinţe, un produs extrem de util clienţilor români.

9. Un nou retail de asigurări
Retailul de asigurări trece acum într-o nouă etapă. Dincolo de vânzările de RCA online sau în supermarket-uri, apar noi asigurări inovatoare, care vor fi folosite de către retailerii din mai multe segmente pentru a-şi spori profiturile.
Sunt deja cunoscute produsele de garanţie extinsă pentru autoturisme, unii producători sau importatori oferind garanţie de 4, 5 sau chiar 7 ani. Puţini ştiu însă că în spate este de multe ori un produs de asigurare. Retailerii auto au folosit acest produs pentru a-şi spori vânzările şi pentru a-şi asigura venituri şi în viitor prin activitatea de service.
Mai nou, operatorii telecom au lansat produse de asigurare a telefoanelor mobile sau asigurarea facturii (mediatizată şi sub numele de asigurarea împotriva şomajului). Aceste produse au fost introduse în 2010, dar îşi vor arăta cu adevărat roadele în 2011.
Liniile de asigurare affinity sunt foarte populare în ţările vestice şi marii retaileri îşi asigură până la 40% din profit din acest tip de asigurări. Următorii care vor lansa produse de acest tip sunt marii retaileri de electrocasnice, care au suferit scăderi ale veniturilor în ultima perioadă şi se văd nevoiţi să inoveze pentru a-şi creşte business-ul, a explicat Cristian FUGACIU.

10. În sfârşit, asigurarea de credit comercial?
De la începutul crizei economice problemele legate de insolvenţă, falimente, neplată a facturilor au crescut continuu. Astfel, asigurarea de credit comercial a beneficiat de o cerere crescută. Totuşi, asigurătorii specializaţi au fost şi ei extrem de precauţi în preluarea riscurilor. Astfel, chiar dacă existau mulţi clienţi interesaţi, nu s-au încheiat la fel de multe poliţe pe cât ne-am fi putut aştepta, detaliază Cristian FUGACIU.
Aceste 10 tendinţe au fost analizate şi prioritizate de către specialiştii MARSH România şi se bazează pe experienţa de 15 ani pe piaţa locală. Toate trendurile menţionate mai sus au apărut în 2010, iar MARSH România a fost implicată în implementarea lor.