UNIQA Asigurări, locul opt în topul companiilor de profil, se află în plin proces de integrare şi aliniere la standardele UNIQA Group Austria. Citiți în continuare despre proiectele şi produsele noi ale companiei, despre punerea bazelor companiei de asigurări de viaÈ›ă si sistemul inovator de extindere teritorială, dar şi despre strategiile de contracarare a efectelor crizei financiare.

PRIMM: Cum apreciaţi că va evolua industria asigurărilor în perioada 2009-2011? Care ar fi cele mai potrivite strategii pentru ca o companie să poată face faţă acestei perioade dificile?

Ileana HORVATH: Apreciez că piaţa asigurărilor va evolua diferit pe fiecare clasă de asigurări. Pentru asigurările de viaţă estimez o stagnare în perioada imediat următoare. Cea mai potrivită strategie pentru a depaşi această perioadă dificilă este creşterea volumului de prime brute subscrise prin toate canalele de distribuţie, îmbunătăţirea produselor actuale şi chiar lansarea de produse noi, în acord cu nevoile consumatorilor. Toate acestea şi le propune şi UNIQA Asigurări. În plus, compania se preocupă permanent în a oferi servicii prompte şi eficiente, dublate de rezolvarea rapidă a dosarelor de daună, concomitent cu stabilitate financiară, seriozitate şi dezvoltare durabilă.

PRIMM: Cum s-a schimbat percepţia consumatorilor în ceea ce priveşte industria asigurărilor odată cu instalarea crizei economice şi cum ar putea societăţile de asigurare reacţiona faţă de aceste atitudini?

I. H.: Piaţa din România rămâne în continuare o piaţă prea puţin interesată în ceea ce priveşte asigurările. Tocmai de aceea, în acest context economic, reacţia consumatorilor în ceea ce priveşte industria asigurărilor este încă una foarte slabă, cei interesaţi nefiind foarte informaţi în acest domeniu şi nu realizează în ce măsură sunt şi pot fi afectaţi de lipsa asigurărilor.

PRIMM: Cum a influenţat introducerea constatului amiabil percepţia clienţilor referitoare la partea de asigurări auto şi la serviciile care le sunt oferite?

I. H.: Introducerea constatului amiabil a avut un efect neaşteptat pentru noi, şi asta în sens pozitiv. Clienţii au perceput destul de bine aceste schimbări, ba mai mult, pentru noi, asigurătorii, este un avantaj pentru că aceştia intră în contact direct cu noi şi, astfel, descoperă produse de asigurări despre care nu ştiau absolut nimic. Avem astfel şansa ca dintr-un păgubit să ne facem un nou client. Totul depinde de noi !

PRIMM: Implementarea asigurării obligatorii a locuinţelor este privită drept una dintre oportunităţile anului 2009. La ce va aşteptaţi de la acest proiect?

I. H.: Legea asigurării obligatorii a locuinţelor şi metodologia în ceea ce priveşte aplicarea acesteia sunt încă în curs de definitivare de către CSA. Din acest motiv, nu putem estima încă efectele intrării sale în vigoare. Sperăm însă că acest produs de asigurare obligatorie pentru locuinţă să fie un produs de asigurare cunoscut de toată lumea. Iar de la un produs vândut unui client, se poate ajunge la un alt produs vândut şi tot aşa...

PRIMM: Ce potenţial consideraţi că au asigurările facultative de locuinţe, în contextul economic actual?

I. H.: Contextul socio-economic actual nu este unul prielnic pentru cetăţeanul obişnuit de a angaja cheltuieli care nu ţin de „coşul zilnic”. Asigurarea facultativă de locuinţe nu este considerată încă o necesitate de către populaţie, prin urmare aceasta are un potenţial de dezvoltare destul de scăzut pentru moment.