Compensarea financiară a pierderilor. Prevenirea pagubelor. Economisirea. Reducerea costurilor statului. Acestea sunt principalele funcţii ale produselor de asigurări, dar din păcate sunt aproape necunoscute în România. Lipsa de comunicare educativă pe segmentul asigurărilor întreÈ›ine această stare de fapt şi reprezintă „călcâiul lui Ahile” al pieţei locale de profil. Şi, pentru că trăim în România, nu puţini au fost cei care, în ultimele luni, s-au folosit de această aparentă vulnerabilitate a pieţei de asigurări. Prin urmare, UNSAR a decis, ca organizaţie profesională reprezentativă a industriei de profil, să iniţieze un program educativ, ale cărui componente au ca principal obiectiv popularizarea conceptului şi a produselor de asigurare. Cum vom face acest lucru? Printr-o comunicare constantă şi relevantă.
Dacă ar fi să-l parafrazez pe „părintele” relaţiilor publice, americanul Ivy LEE, aş spune că relaţia UNSAR cu toţi cei care au nevoie de informaţie despre asigurări implică mai mult a acţiona decât a vorbi. Astăzi este însă nevoie ca UNSAR să şi vorbească. Despre tot ceea ce face, despre grupurile de lucru din cadrul organizaţiei, despre demersurile pentru îmbunătăţirea legislaţiei, despre prezenţa şi implicarea în acţiunile asociaţiei europene a asigurătorilor, despre specialiştii din piaţa de asigurări, pentru că doar aşa va putea câştiga, pentru industrie, capitalul cel mai important – încrederea oamenilor.
De aceea, strategia de comunicare a UNSAR pentru acest an a fost construită plecând de la ceea ce lipseşte consumatorului român de produse financiare, şi anume conştientizarea necesităţii şi utilităţii asigurărilor. Această tară, dublată de o insuficientă comunicare educativă din partea tuturor actorilor implicaţi în piaţa de asigurări, a favorizat acutizarea sentimentului de neîncredere a consumatorilor în produsele de asigurare. Altfel, cum s-ar putea explica sintagme precum: „unde găsesc cel mai ieftin RCA”, „miam plătit Adasul”? Asigurarea RCA a devenit, în ultimul an, emblema pieÈ›ei locale de asigurări. Ştirile negative despre „taxa RCA” au fost abundente, în timp ce explicaţiile despre „asigurarea RCA” au fost aproape inexistente. S-au creat pseudo-campanii cu privire la „taxa RCA”. S-au creat „surse” pentru aceste pseudo-campanii. S-a creat iluzia că, în perioadă de criză, piaţa asigurărilor este un fel de Midas al industriei financiare din România. Şi toate acestea au fost posibile din mai multe motive. Reacţia întârziată a companiilor vizate reprezintă primul şi cel mai important dintre acestea.
De aceea, obiectivul major al UNSAR este cel de a deveni principalul furnizor de informaţii cu privire la piaţa asigurărilor. O astfel de abordare va reduce semnificativ vulnerabilitatea în faţa celor care au manipulat până acum lipsa vocii UNSAR ca organizaţie relevantă a industriei de asigurări.
Cornelia COMAN, Vicepreşedintele UNSAR, spunea recent că dinamismul, energia şi implicarea sunt atributele cheie care ne vor ajuta în continuare să împlinim obiectivele ambiţioase pe care ni le-am propus pentru perioada următoare. De la acţiuni de educare a publicului, de creştere a transparenţei şi simplităţii în comunicare şi până la introducerea de facilităţi fiscale în asigurări, drumul UNSAR trebuie susţinut prin contribuţia activă a fiecărui membru al acestei asociaţii.
În anul 2000, era editat volumul Asigurări şi Reasigurări: Abordări teoretice şi practici internaţionale, al Violetei CIUREL, Vicepreşedinte al UNSAR în acel moment. Motto-ul acelei cărţi este, în opinia mea, cel mai potrivit şi pentru ceea ce şi-a propus UNSAR:
Dacă ar fi după mine, aş scrie cuvântul „asigurare” pe uşa fiecărei case şi pe fruntea fiecărui om, pentru că sunt convins că pentru sacrificii neconceput de mici, familii întregi pot fi protejate împotriva catastrofelor care le-ar putea distruge pentru totdeauna... Abia atunci aş putea fi mulţumit, căci asigurarea protejează familia în cazul ivirii unei nenorociri şi unor pagube ireparabile... (Winston CHURCHILL).
