Materialul pentru acest produs a fost evaluat de Asociaţia Naţio¬nală pentru Protecţia Consumatorilor şi Promovarea Programelor şi Strategiilor din România. Calificativul „testat” a fost oferit datorită transparenţei cu care sunt prezentate informaţiile şi beneficiile produsului din acest material.
Acesta este mesajul pe care un agent ALICO Asigurări îl transmite clienţilor atunci când le prezintă un produs de asigurare pentru afecţiuni grave. Odată ce o organizaţie independentă, al cărei prim obiectiv e de a proteja drepturile şi interesele consumatorilor, a evaluat materialul prezentat clientului şi a fost de acord să îl „ştampileze” cu însemnul grafic al Asociaţiei, atunci clientul poate avea încredere că informaţiile prezentate despre produs sunt corecte şi clare.
Dorim să îi înştiinţăm pe clienţii noştri că asigurările de viaţă pe care ALICO Asigurări le oferă românilor sunt evaluate şi avizate de organizaţii independente care există cu scopul de a proteja consumatorii, precizează Theodor ALEXANDRESCU, Directorul General ALICO Asigurări România.
Din acest motiv, ne-am adresat Asociaţiei pentru Protecţia Consumatorilor şi Promovarea Programelor şi Strategiilor din România. Încrederea constituie ingredientul de bază în construirea unei relaţii pe termen lung cu clienţii unei companii de asigurări de viaţă. Cu sprijinul Asociaţiei, putem dovedi transparenţa şi corectitudinea informaţiilor care ajung la clienţii existenţi sau potenţiali, explică ALEXANDRESCU.
ALICO Asigurări România este prima companie de asigurări de viaţă ale cărei materiale de marketing ce prezintă produsele vor fi avizate de Asociaţia pentru Protecţia Consumatorilor şi Promovarea Programelor şi Strategiilor din România.
Care sunt beneficiile pentru clienţi şi agenţi?
Pe lângă caracterul de certificare a corectitudinii şi transparenţei informaţiilor pe care ştampila „Testat InfoCons” îl conferă unui material, aceasta poate reprezenta în acelaşi timp un argument puternic pentru vânzarea produsului respectiv. Pe măsură ce însemnul grafic al Asociaţiei devine mai cunoscut în rândul populaţiei, activitatea agentului de asigurări Alico devine mai facilă. Pentru că agentul se poate concentra mai mult spre a recomanda şi descrie asigurarea potrivită în funcţie de nevoile analizate ale clientului, de vreme ce clientul are încredere în companie, precum şi în modul corect şi transparent în care sunt explicate informaţiile, după ce a recunoscut ştampila Asociaţiei. Aşadar, rolul agentului este ca prin experienţa şi cunoştinţele sale să îl sprijine pe client să perceapă relevanţa asigurării pentru viaţa sa.
Acelaşi însemn grafic mai poate indica şi faptul că respectivul produs de asigurare a fost testat comparativ cu alte produse similare. În situaţia în care un produs se situează pe primul loc în urma unui test comparativ, acest lucru se specifică în mod expres, precum şi criteriile care au stat la baza acestei testări comparative. În acest scop, consumatorii sunt invitaţi să lectureze revista InfoCons emisă de A.N.P.C.P.P.S. România, pentru a urmări testele comparative realizate de Asociaţie pe mai multe produse financiare disponibile în piaţă. În paginile revistei este testată calitatea mai multor produse similare, ale căror diferenţe sunt greu perceptibile de către clientul interesat să le achiziţioneze.
La nivelul Uniunii Europene există mai multe asociaţii pentru protecţia consumatorilor pentru fiecare stat membru. Acestea şi-au câştigat în timp încrederea consumatorilor datorită independenţei şi a limbajului comun pe care îl folosesc în prezentarea testelor comparative efectuate pe produse din diferite domenii de activitate. Putem spune că rezultatele prezentate de aceste Asociaţii reprezintă un barometru pentru măsurarea încrederii în caracteristicile produselor oferite pe piaţă.
Ni se întâmplă tuturor să avem de ales între mai multe produse sau servicii, fie că e vorba de alimente, produse de folosinţă îndelungată, credite sau asigurări. Piaţa asigurărilor este un exemplu foarte bun. Consumatorii sunt de multe ori derutaţi în ceea ce priveşte oferta, condiţiile de asigurare şi deseori nu înţeleg produsul în sine pe care îl cumpără. Noi dorim ca toţi consumatorii să aibă acces la informaţii corecte, transparente şi într-un limbaj accesibil consumatorului mediu. Clientul, când alege un produs, votează practic un brand. Acelaşi lucru este egal valabil şi pe piaţa asigurărilor: când alegi un pachet de asigurare, alegi practic compania care îl oferă. Important este să nu uităm că avem drepturi, să ne informăm asupra acestora şi, cel mai important, să luăm atitudine atunci când acestea ni se încalcă! - este recomandarea Preşedintelui A.N.P.C.P.P.S. România, Sorin MIERLEA.
ALICO Asigurări a început colaborarea cu A.N.P.C.P.P.S. România cu aproximativ un an în urmă, cele două organizaţii fiind unite de un scop comun: acela de a proteja interesele consumatorilor pentru a obţine satisfacţia lor pe termen lung. Împreună militează pentru o piaţă a asigurărilor de viaţă dezvoltată, în care românii să beneficieze de protecţie şi economisire la nivelul statelor U.E.
