Începând cu 1 septembrie 2011, au intrat în vigoare normele Comisiei de Supraveghere a Asigurărilor cu privire la pregătirea profesională necesară celor care doresc să lucreze în distribuţia produselor de asigurare. Aceştia au obligaţia să prezinte un certificat de calificare profesională în domeniul asigurărilor.
Conform normelor emise de CSA, certificatul reprezintă o condiţie pentru încheierea, pentru prima dată, a unui contract de muncă, de mandat sau intermediere în domeniul asigurărilor. De asemenea, agenţii înregistraţi înainte de această reglementare trebuie să obţină atestarea până cel târziu în 2014.
Piaţa asigurărilor are un mare potenţial de dezvoltare şi cu siguranţă va crea multe oportunităţi pentru forţa de muncă în următorii ani. Rolul nostru este să ne asigurăm că persoanele care lucrează în această piaţă au şi competenţe profesionale suficiente, astfel încât clienţii lor să înţeleagă exact ce cumpără, a declarat Angela TONCESCU, Preşedintele CSA.
În plus, atât persoanele care activează în domeniul distribuţiei produselor de asigurare după data de 1 septembrie, cât şi cei care lucrau deja în sistem, sunt obligaţi că, din trei în trei ani (respectiv doi ani în cazul conducătorilor intermediarilor), să facă dovadă că au urmat un program de pregătire profesională continuă, aprobat de către CSA. Aceste perioade se calculează de la data de 1 octombrie 2010.
Ca şi consecinţă directă a acestei măsuri, va creşte gradul de profesionalizare a forţei de vânzări, deci şi încrederea clienţilor în produsele de asigurare. Indirect, un grad ridicat de profesionalizare va conduce şi la dezvoltarea per ansamblu a pieţei româneşti de profil care, măcar conform statisticilor, se afla încă într-un stadiu incipient.
Anul trecut, în Germania existau 263.000 de persoane care activau ca şi intermediari certificaţi. În România, conform statisticilor CSA, existau 250.000, a precizat Bogdan ANDRIESCU, Preşedintele Institutului de Management în Asigurări. Acest fapt reliefează numărul ridicat de agenţi la o populaţie relativ redusă, mulţi dintre aceştia fiind inactivi sau lucrând doar în diferite perioade de campanii.
Care sunt condiţiile pentru obţinerea certificării?
Certificatul de calificare sau pregătire profesională continuă se poate obţine în urma susţinerii unui examen organizat de către Institutul de Management în Asigurări (IMA), după frecventarea unor cursuri de profil la oricare dintre furnizorii de programe educaţionale autorizaţi. IMA este instituţia de educaţie profesională înfiinţată de CSA în vederea implementării programelor de pregătire profesională într-un mod unitar.
Totodată, IMA a aprobat 10 programe de pregătire profesională, din care 7 de calificare profesională (4 pentru asigurări de viaţă, 1 pentru asigurări generale şi 2 pentru conducători) şi 3 de pregătire profesională continuă (2 pentru asigurări de viaţă şi 1 pentru asigurări generale) şi a definitivat 6 suporturi de cursuri cu programele analitice aferente acestora.
Fiecare program de certificare este format din 3 module, dintre care unul este susţinut la IMA, fără a se percepe vreo taxă. Examenul de atestare costă 550 lei, prețul cursurilor de şcolarizare fiind diferit de la un furnizor la altul.
În ceea ce priveşte cursurile de profil, IMA a autorizat până în prezent 33 furnizori de astfel de programe, 224 de lectori şi 4 platforme de pregătire în sistem e-learning. Lista furnizorilor autorizaţi este disponibilă pe site-ul IMA, www.ima-imi.ro. Cursurile sunt organizate atât de către furnizori independenţi, cât şi de cei deţinuţi de asigurători. Printre cei care şi-au creat astfel de departamente de număra BCR Asigurări, GENERALI sau UNIQA Asigurări.
Examenele sunt organizate de IMA atât la sediul său din Bucureşti, cât şi în oricare dintre cele 5 centre regionale din oraşele Iaşi, Constanţa, Cluj, Târgu Mureş şi Timişoara, fiind astfel acoperit întregul teritoriu al ţării.
Evidenţa se va ţine prin carduri oferite absolvenţilor
Pentru a se contabiliza cursurile urmate, fiecare agent va deţine un card cu informaţii despre cursuri şi calificarea obţinută. Agentul va avea un alt statut în faţa clientului, va putea să-i explice mai bine ce înseamnă produsul pe care acesta îl cumpără. Prin această măsură, oamenii serioşi sunt atraşi în sistem. Nu este normal să laşi viaţa şi patrimoniul cuiva în mâinile unor oameni fără pregătire, a subliniat Bogdan ANDRIESCU.
Încheierea unei poliţe de asigurare reprezintă un act de responsabilitate socială. Publicul căruia i se adresează actul de vânzare de produse de asigurare aşteaptă din partea celor care oferă produsele profesionalism în abordare, încredere, decenţă şi spirit civic, a menţionat Elena COVRIG, Director Resurse Umane, EUROINS.
În Spania, pentru a obţine certificarea, ai nevoie de 200 de ore pentru a parcurge cursul de agent persoană fizică şi de 500 de ore pentru cel de broker, a exemplificat Bogdan ANDRIESCU.
Unul dintre factorii care au făcut necesară atestarea a fost numărul ridicat de clienţi care au reclamat în trecut, mai ales în cazul poliţelor de asigurări de viaţă, că nu au fost foarte bine informaţi în legătură cu produsul pe care îl cumpără.
Se va reduce numărul de agenţi?
Conform lui Bogdan ANDRIESCU, această măsură nu trebuie să fie descurajatoare pentru companiile de asigurări, care pot suferi scăderi al numărului de agenţi. Licenţierea se va face în mod individual, fiecare fiind nevoit să îşi plătească cursurile. De aceea, companiile invocau o problemă mai veche a pieţei de asigurări, şi anume faptul că în acest domeniu tinerii erau foarte reticenţi să intre. În prezent, acest fapt poate fi stimulat prin plata cursurilor de atestare de către o companie sau de un broker, urmând ca noul agent să rămână la acea companie pentru o perioadă minimă prestabilită.
