Anul acesta, întâlnirea tradiţională a reprezentanţilor vânzărilor în asigurări a avut loc pe data de 10 octombrie a.c., la Hotel RADISSON, evenimentul constituind o ediţie specială a Zilei Asigurărilor.
Peste 150 de lideri şi specialişti în domeniul asigurărilor s-au reunit în cadrul unei întâlniri neconvenţionale pentru a dezbate noile realităţi în contextul crizei: un câmp de bătălie tot mai aprig, pe o piaţă care se micşorează în condiţiile în care vânzătorii de asigurări trebuie să vândă mai mult, dar cu mai puţine resurse, totul pe fondul unei competiţii intensificate.
În asigurări, ca în orice domeniu, supravieţuirea pe timp de criză se traduce prin îmbunătăţirea performanţelor în vânzare dublată de eficientizarea costurilor – acestea au fost premisele de la care a pornit dezbaterea. În prima secţiune a evenimentului, participanţii au putut audia excelenta prezentare susţinută, sub genericul „Totul este diferit. Totul este la fel”, de către Kevin MORRISON, Senior Regional Executive, LIMRA International, Preşedintele Camerei de Comerţ a Marii Britanii în Slovenia, specialist în bancassurance, dezvoltare şi formare profesională, vânzări, distibuţie şi recrutare în asigurări.
Printre temele dezbătute ulterior s-au numărat: identificarea noilor clienţi, criza şi comportamentul clientului în raport de acest fenomen, viitorul reţelelor de distribuţie, vânzarea online şi eficienţa acestei proceduri, pregătirea profesională şi performanţa, provocări majore din punctul de vedere al recrutării personalului în asigurări.

Ce vor clienţii: Cât mai multe produse similare sau mai puţine, dar diferite?
Când diferenţele dintre produse sunt mari şi posibilităţile de a alege sunt limitate, clienţii fac mai uşor o alegere, a explicat Kevin MORRISON, care a accentuat, de altfel,  importanţa analizei detaliate a comportamentului consumatorului aflat într-o piaţă a serviciilor financiare în continuă schimbare.
Un studiu efectuat de NORWICH Business School şi Universitatea din Surrey în anul 2006 a evidenţiat faptul că produsele uşor diferite nu sunt de interes pentru consumatori şi că există şanse mari ca un client să renunţe definitiv să mai cumpere ceva decât să se piardă în analiza micilor detalii care fac diferenţa dintre produse. De aceea, din punct de vedere strategic, este mai eficient pentru furnizorii de servicii financiare să dezvolte o gamă limitată de produse, însă cu diferenţe majore între ele.
În acelaşi timp, clienţii nu trebuie să primească întotdeauna ceea ce îşi doresc, pentru că, în atare situaţie, dispare rolul consultantului financiar care deserveşte interesele clientului, şi care, în mod evident, dispune de pregătire în domeniu, astfel încât are potenţialul de a identifica cu mai mare acurateţe un produs cu adevărat eficient pentru fiecare persoană în parte. Aşadar, fiecare client trebuie îndrumat şi ajutat să găsească soluţia potrivită, adaptată şi care corespunde întru totul nevoilor sale.
În concluzie, potrivit lui Kevin MORISSON, ideea că un client adoptă o decizie raţională în momentul în care cumpără un produs este falsă, în condiţiile în care factorii emoţionali generaţi de familie, prieteni sau de persoane publice sunt mult mai importanţi în alegerea unui produs financiar; de asemenea, companiile ar trebui să aibă în vedere că printre opţiunile clienţilor se va afla mereu şi varianta alegerii la întâmplare, care, nu de puţine ori, s-a dovedit mai eficientă decât comparaţia dintre produse.

www.asiguratori.ro – Jobul tău în asigurări!
Evenimentul a marcat şi avanpremierea celui mai recent produs Media XPRIMM, menit să vină în sprijinul companiilor de asigurări, dar şi al celor care vor să lucreze în domeniu. Este vorba despre lansarea portalului www.asiguratori.ro, care evidenţiază rapid, simplu şi eficient oportunităţi de carieră pentru candidaţi şi constituie, totodată, un veritabil instrument de recrutare pentru companii.

Asigurătorilor le pasă!
Ziua Asigurărilor a mai inclus un moment deosebit, sub genericul „Asiguratorilor le pasă!”, care a marcat încheierea campaniei de CSR – Corporate Social Responsibility, demarată la 1 iunie a.c.
Astfel, toate persoanele, fizice sau juridice, care au achiziţionat „Pachetul PRIMM 100”, parte a seriei limitate de exemplare unicat de colecţie din Numărul 100 al Revistei PRIMM, precum şi toţi cei care au plătit taxa de participare la Ziua Asigurărilor 2011 au contribuit la o donaţie făcută în beneficiul Asociaţiei „Alternativa 2003”, a cărei activitate se axează în principal pe integrarea socială a tinerilor cu dizabilităţi intelectuale.
Liderii fiecăreia dintre cele 7 companii care au achiziţionat „Pachetul PRIMM 100” au primit o Ediţie de Colecţie a revistei şi o copertă personalizată, în semn de mulţumire pentru sprijinul acordat campaniei de CSR.

Puteţi urmări integral dezbaterile din cadrul evenimetului care sunt disponibile
în format video la: www.xprimm.tv